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惠普m254nw打印机提示耗材有问题的解决

今天收到客户的一台惠普m254nw打印机的报错故障,提示“耗材有问题”。4个硒鼓的状态都是问号。

首先确定硒鼓安装正确,没有接触不良问题。(上午正常打印,下午就出现故障)。最后发现是20201021固件问题,恢复步骤如下:

查——查询打印机是否升级

1.找到打印机显示屏,点击“设置 ”。

2.点击“服务”→“固件日期代码”,检查打印机固件代码号。

3.若固件代码号为“20201021”,表明打印机已升级到最新版本。

降——对打印机做降级处理

1.点击打印机“Laser Jet更新”→“管理更新”→“允许降级”→“是”。

2.打开电脑,进入惠普官网下载旧固件(目前官网已为最新固件)。

3.打开固件包,选择对应打印机型,发送固件,5分钟左右固件降级成功。

关——关闭打印机的自动更新

1.找到打印机显示屏,点击“设置 ”。

2.点击“服务”→“Laser Jet更新” →“管理更新”→点击“允许更新 ”,设置为“否”。

3.返回到“管理更新”界面,点击“自动检查”→将“自动检查”设置为“关”。

附固件下载:

链接:https://pan.baidu.com/s/1XGa327agyUdv83cIi7mFSA 
提取码:0mrm 

原创文章,作者:章郎虫,如若转载,请注明出处:http://www.szl724.com/helpdesk/3502.html

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